Politique de Confidentialité

Cette politique confidentialité décrit la manière dont Chat Perché recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun étant un « utilisateur » ou « vous ») du site web www.chatperche.fr en tant que Responsable de traitement.

Responsable du traitement de vos données personnelles

Chat Perché (Lebrun Priscillia, Entrepreneur Individuel) est responsable du traitement des données personnelles obtenues via le site www.chatperche.fr conformément aux réglementations européennes et françaises sur la protection des données personnelles.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
Informations d’achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, enregistrés dans votre compte .
Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par le biais des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations obtenues de la part de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, comme Woocommerce.
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne tels que les cookies.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour la gestion des commandes :

Identité, coordonnées, adresse, civilité, données relatives aux transactions, date de naissance, commande (numéro d’achat et de vente, date de création), facture, statut de livraison, date d’expédition, numéro de transaction, méthode de paiement, adresse IP, identifiant utilisateur.

Sources des données

Ces données sont collectées auprès des utilisateurs du site de www.chatperche.fr lors de la création de leur compte, d’une commande, lors d’une demande de contact avec nos services et/ou lors de l’utilisation de la boutique en ligne.

Durée de conservation des données personnelles

Chat Perché respecte la règlementation en matière de protection des données personnelles.

Gestion des commandes :

A l’issu d’une période de deux ans suivant votre dernière action sur le site, nous considérerons votre compte comme inactif. Votre compte sera alors supprimé.

Afin de remplir notre obligation contractuelle, les données relatives à vos commandes sont conservées en base active pendant toute la durée de notre relation contractuelle.

Ces informations seront conservées en archivage intermédiaire pendant tout le délai de prescription établi par l’article L. 110-4 du Code de commerce, c’est-à-dire pendant une période de 5 ans suivant notre relation contractuelle.

Les éléments de facturation sont également conservés pour une période de 10 ans.

Les informations bancaires sont recueillies par nos prestataires de paiement, qui suivent tous les obligations en matière de conservation des données bancaires : 15 mois avec effacement du cryptogramme immédiatement.

Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats

quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données
quand le site recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel
si la loi l’exige, le site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Vos droits et votre retrait de consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement sur l’utilisation de vos données personnelles par Chat Perché à toute fin marketing à tout moment. Vous pouvez le faire en envoyant un message via notre page Contact.

Vous avez également le droit de demander à consulter vos données personnelles traitées par Chat Perché, de vous opposer ou de limiter leur traitement, de demander la portabilité, de demander leur suppression ou leur rectification en nous envoyant un message via notre formulaire de contact ou via l’adresse électronique : contact@chatperche.fr

Veuillez noter que l’exercice de vos droits se fait dans les conditions prévues par la règlementation et législation en vigueur. Ainsi, si vous demandez la suppression ou la restriction de traitement de tout ou partie de vos données personnelles, il est possible que nous ne puissions pas accéder à votre requête, afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous ou nos obligations légales en tant que société d’e-commerce.

De plus, vous avez le droit statutaire de vous plaindre auprès de la CNIL, autorité compétente en matière de protection des données.

Cookies

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone …) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Le cas échéant, des « cookies » émanant de l’éditeur du site et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devra accepter ou refuser l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période d’un mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment.

Ces cookies nous permettent :

d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site, nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.)
de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (contenu de votre panier de commande…) ;
de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre Espace Client, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement confiés ;
de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

Cookies Google :

Google Analytics : permet de mesurer l’audience du site
Google Tag Manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google
Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires Adwords.